Alerte aux arnaques!

Nous aimerions vous informer d’un stratagème frauduleux. Nous avons appris que certaines personnes ont reçu des lettres semblant provenir d’un avocat ou d’un conseiller juridique dans une enveloppe portant le nom et le logo d’Aviva Canada. Ces lettres prétendent aviser leurs destinataires qu’ils ont hérité d’un montant substantiel d’argent ou sont les bénéficiaires de l’assurance vie d’un parent éloigné. Dans certains cas, un chèque, qui semble avoir été émis par Aviva Canada à titre de paiement anticipé, a été joint aux lettres.

Aviva n’offre pas d’assurance vie au Canada. Ces chèques sont frauduleux et les lettres ne donnent pas droit à des montants afférents à un héritage ou une assurance vie légitimes.

Voici les éléments à surveiller pour détecter une lettre frauduleuse:

• La présence de fautes d’orthographe ou de grammaire courantes;
• Une invitation à communiquer avec un avocat et à payer des « taxes » ou des « frais » afin de réclamer les fonds;
• Le recours par l’expéditeur à un service de messagerie électronique sans frais (Hotmail, Outlook, Yahoo ou Gmail);
• Une demande de fournir de la documentation afin de réclamer les fonds;
• Des instructions demandant d’assurer la « haute confidentialité » du message.

Si vous croyez avoir reçu une lettre frauduleuse, veuillez ne pas:

• Appeler au numéro ou écrire à l’adresse courriel figurant dans la lettre;
  
• Communiquer vos renseignements bancaires ou personnels (comme votre numéro d’assurance sociale);
• Tenter d’encaisser le chèque joint à la lettre ou de payer les « frais de traitement » ou les « taxes ».

Si vous croyez avoir reçu une telle lettre et voulez le signaler ou en confirmer la légitimité, veuillez communiquer avec l’équipe Aviva Vigilance et notre Centre d’information sur les fraudes (ouvert 24 heures sur 24, sept jours par semaine) par le biais de notre Carrefour Antifraude.

Si vous décidez d’effectuer un signalement, veuillez conserver la lettre, les documents et les chèques.

Nous sommes au fait d’une arnaque en ligne selon laquelle des personnes mal intentionnées se font passer pour des recruteurs d’Aviva dans le but de soutirer des renseignements personnels ou de l’argent.

Ces fraudeurs communiquent avec des gens sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes de messagerie (comme WhatsApp) pour leur offrir de présenter leur candidature à un poste moyennant la divulgation de renseignements personnels ou le versement d’une somme d’argent.

Pour faire croire aux gens que l’offre d’emploi en question est légitime (ce qui n’est malheureusement pas le cas), ils utilisent le nom d’Aviva ainsi que des renseignements tirés de nos sites Web officiels.

Pour déceler les tentatives d’arnaque au recrutement, soyez à l’affût de ce qui suit:

• Demandes de renseignements personnels de la part de quelqu’un que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance;
• Demandes de versement d’une somme d’argent dans le cadre d’un processus de recrutement (p. ex. frais de vérification préalable à l’emploi);
• Offres d’emploi qui semblent trop belles pour être vraies ou dont le poste est trop facile à décrocher;
• Messages au sujet d’un poste auquel vous n’avez pas présenté votre candidature ou que vous ne vous attendiez pas à recevoir;
• Avantages liés à l’emploi anormaux ou peu répandus, comme un montant de salaire défini dans une devise étrangère;
• Messages au sujet du coronavirus (COVID-19).

Nous collaborons activement avec des entreprises technologiques pour fermer les adresses électroniques et les comptes de médias sociaux utilisés dans le cadre de telles arnaques, mais il est important que vous sachiez quoi faire si vous recevez un message qui vous semble frauduleux.

Si quelqu’un que vous ne connaissez pas ou en qui vous n’avez pas confiance communique avec vous pour vous offrir de postuler un emploi à Aviva, ne lui répondez pas. Signalez-nous plutôt la situation.

Si vous avez le moindre doute quant à la légitimité d’un rôle à Aviva auquel vous envisagez de postuler, communiquez avec nous à l’adresse talent.canada@aviva.com.

Chaque signalement fait l’objet d’une enquête et nous vous informerons des étapes à suivre pour assurer votre sécurité.

Si possédez de l’information au sujet d’une fraude potentielle à l’assurance ciblant Aviva ou si vous êtes un client d’Aviva et que vous croyez avoir été victime d’une fraude à l’assurance, communiquez avec notre Centre d’information sur les fraudes, ouvert 24 heures sur 24, sept jours par semaine, par le biais de notre Carrefour antifraude.