Grands comptes et assurance spécialisée

Urs Uhlmann

Directeur général, Grands comptes et assurances spécialisées (GCS)

Urs Uhlmann s’est joint à Aviva Canada en janvier 2021 en tant que directeur général de la division Grands comptes et assurance spécialisée (GCS). Urs dirige l’équipe GCS et soutient activement la réalisation des ambitions du service GCS d’Aviva.

Urs est un leader chevronné en assurance de dommages, qui possède une vaste expertise, compte plus de 35 années d’expérience et dont la réputation en matière de stimulation d’une croissance rentable n’est plus à faire. 

Il a occupé le poste de chef de la direction des Grands comptes à Zurich Canada et, plus récemment, celui de chef de la direction et agent principal d’AXA XL Canada. 

Urs a été capitaine dans l’armée suisse et est diplômé de l’école de commerce suisse de Weinfelden en Suisse. Il est titulaire du diplôme fédéral d’assurance de Suisse et a décroché le titre de gestionnaire canadien des risques (CRM) à l’Université de Toronto.

Alison Donato

Cheffe de la Production technique

Alison Donato a joint l’équipe de direction de la division Grands comptes et assurance spécialisée (GCS) en mai 2023, à titre de cheffe de la Production technique. Responsable de l'Assurance des entreprises à Aviva, Alison veille à la satisfaction des clients et à la croissance rentable en lien avec les stratégies de production technique pour entreprises et la performance technique visant l’appétit, la gouvernance, les contrôles, la tarification, la réassurance et la gestion des risques.

Alison s’est jointe à Aviva Canada en septembre 2015 et a occupé divers postes, dont les responsabilités étaient croissantes, dans la gestion de personnel et la direction du service Biens et Responsabilité civile.

Selon Alison, l’épanouissement personnel dépend de la réussite et de la croissance des intervenants clés, tant internes qu’externes. Forte de plus de 15 ans d’expérience au sein du marché canadien de l’assurance, Alison mise sur la collaboration, l’agilité et l’excellence technique pour diriger son équipe et atteindre ses objectifs.

Jaime Yoon

Vice-présidente, Gestion de la relation client (GRC)

Jaime est à la tête de l’équipe Gestion de la relation client (GRC), où elle est responsable de son orientation stratégique. Elle s’active également à positionner l’équipe comme étant l’un des principaux piliers de l’offre de la division GCS. L’équipe GRC soutient les ambitions de la division GCS tout en conciliant les relations avec les clients et les courtiers et leurs intérêts.

Jaime s’est jointe à Aviva Canada en juillet 2019 et elle possède une vaste expérience dans le secteur des risques des entreprises et de l’assurance, ayant travaillé pendant plus de 20 ans à titre de courtière, de rédactrice production et plus récemment de vice-présidente du service de prospection client et de développement des marchés au sein de l’entreprise technologique en démarrage KNØX. Avant cela, Jaime était VPA et cheffe de produit à Markel International, où elle était responsable de tous les volets du portefeuille de risques environnementaux pour le Canada. 

Elle détient les titres de CRM et de FPAA, et elle est titulaire d’un baccalauréat ès arts (avec mention) en économie appliquée de l’université Queen’s. Elle copréside également le comité du symposium de la Société des PAA (association professionnelle des diplômés de l’Institut d’assurance). 

John Hastings

Chef des Programmes

John Hastings, chef des Programmes, est responsable de l’orientation et de l’exécution stratégiques des programmes d’Aviva Canada au sein de la division des Grands comptes et de l’assurance spécialisée (GCS) pour l’Assurance des entreprises. 

John, ainsi que de nombreux dirigeants en Production chevronnés et leurs équipes, sont au service des clients et des distributeurs dans un large éventail de secteurs d’activité et de risques. John et son équipe cherchent à optimiser les résultats pour les clients ayant des portefeuilles existants tout en réfléchissant de manière créative à de nouvelles possibilités d’offrir les produits et services d’Aviva au sein d’un marché dynamique. 

John a façonné sa vision des choses en collaborant avec plusieurs équipes, mentors, clients et associations de l’industrie tout au long de sa carrière. Fort de 25 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, il apporte à ce poste ses connaissances en matière de production, de distribution et de gestion des relations avec les courtiers et les clients. 

Lisa Leo

Cheffe des Opérations

En tant que cheffe des Opérations, Lisa est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre d’une gamme de processus et de systèmes opérationnels normalisés qui assureront l’efficacité globale de la division Grands comptes et assurance spécialisée (GCS). Elle a débuté sa carrière au sein du service Bris de machines d’Aviva Canada en 2006.

Elle dirige notamment des équipes de soutien à la production qui gèrent l’administration de nos polices, notamment un groupe chargé de maintenir les liens avec nos partenariats mondiaux et une équipe d’optimisation du rendement qui veille à la création, l’analyse et la présentation d’indicateurs opérationnels.

Elle dirige aussi une équipe responsable de la stratégie et des initiatives favorables aux changements et à la croissance de la division GCS; axée sur le travail à valeur ajoutée, elle met tout en œuvre pour élargir notre gamme de produits et adapter notre modèle d’exploitation, nos processus et notre technologie pour élargir notre part de marché.

James King

Chef du service Assurance de façade

James King est entré au service d’Aviva Canada en août 2021. En sa qualité de chef du service Assurance de façade, il est responsable de la mise en œuvre des accords de façade de la division Grands comptes et assurance spécialisée (GCS).

James a débuté sa carrière au service d’assurance des biens de la Commonwealth Insurance Company, où il s’occupait des risques des secteurs de l’énergie et minier, avant d’acquérir de l’expérience à titre de courtier spécialisé en grands comptes chez Marsh.

Avant de se joindre à Aviva, James a travaillé au sein de la compagnie Zurich où, pendant 17 ans, il a occupé des fonctions diverses, dont celles de VPA, Biens pour la région de l’Est; de directeur, Produits de consommation et transport; de responsable du secteur Auto et de VPA, Transfert alternatif des risques et services de captives.

Leszek Bialy

Chef des Grands comptes et assurance spécialisée

Leszek Bialy est arrivé à Aviva Canada en juin 2022. À titre de chef des Grands comptes et assurance spécialisée de la division GCS, il est chargé de diriger, de développer et de définir la stratégie pour le marché des grandes entreprises et notre appétit à l’égard des risques de ce segment.

Leader chevronné, Leszek possède plus de 25 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance des entreprises et une vaste expérience en gestion de portefeuilles d’affaires rentables, ainsi que des compétences exceptionnelles en gestion des relations avec les clients et les courtiers.

Avant de se joindre à Aviva, Leszek a passé plus de 20 ans à Zurich Canada, où il a occupé plusieurs postes dans le secteur des entreprises, notamment ceux de directeur général des segments foresterie, immobilier et institutions financières au sein de la division des grands comptes, vice-président des programmes, chef de la gestion de la clientèle et de la distribution et, plus récemment, chef du transfert alternatif des risques.

Sharlane Bugarin

Cheffe des AGP

Sharlane Bugarin a joint la division Grands comptes et assurance spécialisée (GCS) en 2022, à titre de cheffe des AGP. Avec l’équipe, elle continue de bâtir de solides relations avec nos AGP partenaires, de s’assurer de leur capacité à se développer de manière rentable et de trouver de nouvelles façons d’élargir notre portefeuille des AGP avec lesquels nous travaillons.

Sharlane travaille à Aviva depuis 2016; elle a occupé divers postes aux Finances, tant à Aviva Canada qu’à Aviva plc au Royaume-Uni. Dans ses dernières fonctions en tant que VP, directrice des activités au Bureau de la direction, elle fournissait des services opérationnels, stratégiques et consultatifs au chef de la direction d’Aviva Canada.

Avant de se joindre à Aviva, elle travaillait dans le domaine de l’assurance à EY au Canada et aux États-Unis, principalement dans l’audit de grands clients d’assurance. Sharlane est comptable agréée et comptable professionnelle agréée (CA, CPA), et détient un baccalauréat en commerce de l’Université de Toronto.

Max Fratarcangeli

Chef des Cautionnements commerciaux et de contrat

Max Fratarcangeli est entré au service d’Aviva Canada en 2019. En sa qualité de chef des Cautionnements commerciaux et de contrat, il est chargé de bâtir de solides relations avec les partenaires du service et de favoriser une croissance durable pour les affaires de cautionnements au sein de la division.

Max possède une vaste expérience dans le secteur des cautionnements. Avant d’arriver à Aviva, il a occupé pendant plus de 20 ans des postes en cautionnement et en gestion des risques d’entreprise dans une compagnie de cautionnement canadienne réputée.

Diplômé de l’Université McMaster, Max est comptable agréé (CPA) depuis 2001 et il détient le titre de CRM (Canadian Risk Management) depuis 2018.

Johanne Desloges

VP, Indemnisation GCS

Johanne Desloges est VP, Indemnisation GCS, à Aviva Canada depuis janvier 2021. Elle est responsable du rendement opérationnel et financier de l’équipe Indemnisation GCS, qui couvre plusieurs provinces et l’ensemble des secteurs d’activité. Ses objectifs principaux : un retour aux principes fondamentaux de l’assurance, une meilleure gestion des indemnités et des dépenses, ainsi que l’instauration d’une culture d’habilitation, de transparence et de responsabilisation.

Johanne a travaillé dans les domaines du litige d’assurance et du droit médiatique à Toronto pendant quelques années. Son besoin d’un environnement plus collaboratif l’a ensuite conduite à Aviva où elle a amorcé sa carrière dans l’assurance en tant qu’analyste au sein du service des Sinistres importants en 2003, poste qu’elle a occupé pendant 5 ans. Elle a par la suite géré sa propre équipe dans cette même unité. En 2010, elle a mis ses compétences en règlement des litiges à profit lorsqu’elle a été sélectionnée pour former et gérer une équipe d’experts en sinistres afin de traiter les sinistres litigieux en Ontario. Leur mandat était de simplifier le traitement des litiges et d’élaborer des stratégies pour un traitement plus efficace des contentieux, tout en faisant en sorte que les clients d’Aviva reçoivent le meilleur service qui soit en matière de défense. En 2012, Johanne a eu comme mandat de miser davantage sur la stratégie et les résultats du secteur Accidents, avant d’être promue à la tête de l’équipe de la branche Accidents en juin 2015.