Que vous expédiez vous-même vos marchandises, fassiez appel à un courtier en transport ou confiez vos envois à une entreprise d’expédition, votre réputation et votre succès reposent sur la remise ponctuelle de produits en parfait état entre les mains de vos clients. La compréhension des risques liés à l’expédition est essentielle pour garantir cela.
À quels risques votre entreprise est-elle exposée?
Il est important de comprendre les facteurs qui peuvent avoir une incidence sur vos envois, ce qui peut causer des délais et ce qui peut à la fois engendrer des coûts supplémentaires et salir votre réputation. Voici certains de ces risques :
- Vos marchandises peuvent être perdues en cas de négligence de la part du transporteur.
- Les conditions météorologiques et les accidents de la route peuvent retarder le processus d’expédition.
- Des biens peuvent être endommagés au cours d’une tempête ou pendant le chargement ou le déchargement.
- Le contenu que vous expédiez peut être vulnérable aux températures extrêmes.
- Même les solutions technologiques qui aident vous et vos clients à suivre vos envois sont vulnérables au piratage, lequel pourrait mener à l’interception de vos produits ou à des atteintes à la protection des données de vos clients — ou les deux.
Le vol de marchandise en cours de transport
Chaque année, le vol de marchandise en cours de transport coûte aux entreprises canadiennes jusqu’à cinq milliards de dollars. Les produits qui se vendent facilement et qui sont difficiles à repérer, comme les bijoux, sont particulièrement vulnérables à ce genre de crimes. Bon nombre de ces vols résultent de la transmission de tuyaux au sein de la chaîne d’approvisionnement (offre de pots-de-vin à des sources travaillant dans des dépôts ou des entrepôts ou recrutement d’acheteurs pour la marchandise volée). Si vos marchandises sont sujettes à ce type de fraude, collaborez avec votre courtier d’assurance pour trouver des façons de renforcer votre chaîne d’approvisionnement.
La sous-traitance
À mesure qu’évolue votre entreprise, vous pourriez constater que vous disposez de moins de temps et de ressources pour expédier vous-même vos marchandises. Si c’est votre cas, envisagez de confier ce travail à un courtier en transport ou à un transitaire. Le courtier en transport (ou courtier de fret), assure la liaison entre votre entreprise et les compagnies de transport à qui vous confiez vos envois, alors que le transitaire fournit des services complets de transport d’importations et d’exportations. Selon un taux négocié, ils s’occupent de la logistique d’expédition pour vous et assument certains de vos risques. Faites une vérification de leurs antécédents pour vous assurer qu’ils collaborent avec une société de transport réputée et qu’ils détiennent une assurance qui couvre les biens perdus ou endommagés, y compris une assurance couvrant les erreurs, les omissions et les négligences.
Vérifiez votre contrat
Que vous fassiez affaire avec un transitaire ou directement avec des compagnies de transport, exigez un contrat clair et complet, qui peut notamment comprendre :
- l’émission de connaissements (la preuve que le transporteur a reçu des marchandises de votre part) par le transporteur sans intermédiaire, sur lesquels figurent les biens à transporter et d’autres renseignements essentiels;
- la nature de la relation d’affaires et les responsabilités du courtier en transport ou du transitaire;
- les attentes en matière de couverture d’assurance;
- les exigences en matière de réfrigération/manutention particulière liées à vos produits;
- les attentes liées au contrôle de la température, au conditionnement, à l’emballage et à l’étiquetage en ce qui a trait à vos produits;
L’assurance qui vous convient
Diverses garanties peuvent être souscrites pour couvrir vos envois. Les lettres de voiture prévoient des protections limitées et une assurance transport peut également vous couvrir. Vous pouvez également souscrire des protections supplémentaires auprès de votre compagnie de transport et ainsi leur transférer vos risques.
Discutez avec votre courtier d’assurance des processus d’expédition, de vos options d’assurance et de la portée des garanties offertes pour vous protéger, vous et votre entreprise. Il peut aussi vous aider à déterminer si vous avez souscrit les garanties appropriées, pour que vous n’ayez pas à payer plus que nécessaire. Si vous n’avez pas encore de courtier d’assurance, utilisez notre outil Trouver un courtier pour en trouver un dans votre région dès aujourd’hui.
Extrait de http://www.ibc.ca/on/business/business-crime/cargo-theft (en anglais seulement)
Extrait de https://www.allthingssupplychain.com/who-is-most-susceptible-to-cargo-theft/ (en anglais seulement)
Extrait de https://www.ttnews.com/articles/cargo-theft-rising-canada (en anglais seulement)
