Pluies abondantes : Gare aux dommages d’eau

Les pluies abondantes peuvent occasionner des dommages d’eau importants à votre maison :

inondation de sous-sol due au refoulement d’égout ou à l’infiltration d’eau par une fissure dans le solage,
infiltration d’eau par le toit et les fenêtres.

Ces situations sont de plus en plus fréquentes en raison des conditions climatiques extrêmes observées ces dernières années. En effet, au cours des 60 dernières années, la moyenne des précipitations a augmenté de 16 %.

Mais il n’y a pas que l’augmentation des précipitations à redouter. En effet, il y a de plus en plus souvent des cas de pluies diluviennes qui laissent de grandes quantités d’eau en peu de temps. Ce fut le cas de Gatineau en 2017 et 2018, où plus de 100 mm de pluie sont tombés en très peu de temps. Résultat : des rues, des commerces et des maisons inondés.

Infrastructures municipales

C’est un vrai défi pour les infrastructures municipales de recevoir autant d’eau en si peu de temps. Dans certaines municipalités, les infrastructures sont vieillissantes et désuètes et ont donc de plus en plus de difficultés à faire face aux intempéries. En outre, la plupart des municipalités canadiennes ont vu leur population augmenter de façon importante au cours des dernières décennies. Les infrastructures sont donc exploitées bien au-delà de leur capacité prévue. Alors, quand arrivent des événements météorologiques extrêmes, comme des pluies diluviennes qui surchargent en un instant les infrastructures municipales d’égout et d’eaux pluviales, il n’est pas étonnant de voir autant de dégâts d’eau. Votre habitation est plus vulnérable que jamais face au risque de dommages d’eau.

Comment éviter le pire
Assurez-vous que les drains de fondation acheminent l’eau vers un égout pluvial ou une pompe de puisard, à l’opposé de la fondation.

Veillez aussi à ce que la pompe de puisard (qui sert à évacuer l’eau s’accumulant dans un puisard (bassin de captation), lequel se trouve habituellement au sous-sol), soit raccordée à l’égout pluvial ou qu’elle débouche sur la pelouse à au moins 1,5 mètre du mur de fondation.

Vérifiez que les drains, gouttières, descentes d’eau pluviales et puisards ne sont pas obstrués. Nettoyez-les régulièrement.

Si vous avez une pompe de puisard, munissez-la d’une pompe auxiliaire à alimentation automatique (à batterie) qui s’activera en cas de panne d’électricité.

Vérifiez votre clapet antiretour ou, si vous n’en avez pas, faites-en installer un, « normalement ouvert » sur l’égout collecteur. Ce dispositif de plomberie ne permet l’écoulement de l’égout que dans une seule direction, de votre propriété vers le collecteur et non l’inverse.

Assurez-vous que le terrain autour de la maison est incliné dans le sens opposé à la fondation (pente positive).

Faites régulièrement le tour de la maison pour vérifier qu’il n’y a pas de fissures qui pourraient permettre à l’eau de s’infiltrer. Scellez les fissures à la fondation le cas échéant.

Faites installer un système d’alarme ou des capteurs pouvant détecter les fuites d’eau, ou un système intelligent de surveillance de domicile qui vous permet d’observer les paramètres importants de votre résidence à partir d’une application sur votre téléphone.

Vérifiez le calfeutrage des portes et fenêtres.

Inspectez votre toit régulièrement pour vous assurer qu’il est en bon état. Faites-le réparer sans tarder si vous constatez des signes d’usure – des bardeaux qui commencent à lever, par exemple.
Suis-je couvert pour les inondations de sous-sol, les refoulements d'égout ou les infiltrations d'eau?
V otre police d’assurance habitation vous protège en cas de dégât d’eau, mais pas dans tous les cas. Vous serez couvert pour les dommages d’eau causés par les inondations, le refoulement d’égout ou les infiltrations d’eau uniquement si vous avez souscrit des garanties supplémentaires.
- L’avenant Dommages d’eau – Eau au-dessus du sol* couvre les dégâts d’eau découlant du débordement soudain et accidentel de gouttières, de tuyaux de descente pluviale ou de colonnes pluviales. Cet avenant couvre également les dommages d’eau causés par un toit qui fuit.
- L’avenant Dommages d’eau – Eau du sol et égouts* couvre les dégâts d’eau résultant d’un refoulement d’égout.
Vérifiez si votre contrat d’assurance comprend ces garanties. Si ce n’est pas le cas et souhaitez ajouter ce complément de protection, communiquez avec votre courtier d’assurance.
Quoi faire pour limiter les dégâts quand survient un sinistre?
- Agissez rapidement pour éviter que les dommages ne s’aggravent. Vous avez la responsabilité de minimiser les dommages.
- Débranchez tous les appareils électroniques et enlevez au plus vite tous les appareils, meubles et autres biens que vous pouvez déplacer facilement pour éviter qu’ils soient en contact avec l’eau.

Quelles sont les démarches à suivre après un dégât d'eau?

Si vous avez souscrit une protection complémentaire couvrant les dommages d’eau
Si vous avez souscrit une protection complémentaire couvrant les dommages d’eau :
- Communiquez avec votre assureur afin d’ouvrir au plus vite un dossier de réclamation. Le service d’Indemnisation vous expliquera les étapes du processus ainsi que la marche à suivre pour minimiser les dommages en attendant qu’un expert en sinistres vienne évaluer les dommages.
- Prenez des photos ou des vidéos afin de documenter votre dossier de réclamation.
- Conservez les biens qui ont été endommagés jusqu’à ce qu’un expert en sinistres vienne évaluer les dommages.
- Débarrassez-vous de l’eau. Utilisez des balais pour évacuer l'eau, ainsi que des seaux et de vieilles serviettes pour absorber le plus d’eau possible. Si vous avez un aspirateur sec/humide, utilisez-le. Vous débarrasser de toute l’eau et sécher la zone inondée devrait être votre priorité pour prévenir la croissance de moisissures. S’il survient une contamination par des moisissures, il pourrait être nécessaire de déployer des efforts considérables pour remédier à ce problème. Les moisissures peuvent causer des problèmes de santé et des dommages supplémentaires aux biens, particulièrement si l’on ne prend pas les mesures voulues pour les éliminer.
- Pour la remise en état des biens endommagés, vous pouvez employer l’entrepreneur de votre assureur ou l’entrepreneur de votre choix.
- Peu importe à qui vous confierez la réalisation des travaux, ceux-ci devront être effectués le plus rapidement possible. Votre contrat d’assurance n’offrira aucune garantie dans l’avenir à l’égard de dommages résultant de votre défaut d’agir promptement en la matière.
- Si vous traitez avec l’entrepreneur agréé de votre assureur, les travaux sont en général garantis. Si, par contre, vous préférez employer un autre entrepreneur, votre assureur ne garantira que le coût des travaux jusqu’à concurrence du montant stipulé dans l’évaluation de l’entrepreneur de votre assureur.
- Si votre contrat comporte une franchise, vous devez l’acquitter selon l’entente entre vous et l’expert s’occupant de votre dossier.
Le rôle de l’expert en sinistres
- L’expert en sinistres visitera les lieux afin d’évaluer les dommages, prendra votre déclaration et mandatera un entrepreneur et une entreprise de restauration au besoin. Dans certains cas, il peut faire appel à un évaluateur en bâtiment.
- Une fois l’entente conclue pour l’étendue des dommages, les travaux débutent. Leur durée vous est confirmée par l’entrepreneur attitré à votre dossier. Une évaluation pour le remplacement des biens-meubles endommagés lors du sinistre peut s’avérer nécessaire. Votre expert vous guidera sur la façon de procéder.
- Dans la majorité des cas, les factures seront soumises directement à votre expert qui se chargera de les acquitter.
Si votre police d’assurance ne couvre pas les dommages d’eau
Votre rôle
- Débarrassez-vous de l’eau. Utilisez des balais pour évacuer l'eau, ainsi que des seaux et de vieilles serviettes pour absorber le plus d’eau possible. Si vous avez un aspirateur sec/humide, utilisez-le. Vous débarrasser de toute l’eau et sécher la zone inondée devrait être votre priorité pour prévenir la croissance de moisissures. S’il survient une contamination par des moisissures, il pourrait être nécessaire de déployer des efforts considérables pour remédier à ce problème. Les moisissures peuvent causer des problèmes de santé et des dommages supplémentaires aux biens, particulièrement si l’on ne prend pas les mesures voulues pour les éliminer.
- Faites appel à des experts pour nettoyer, désinfecter et assécher chaque pièce qui a été contaminée par l’eau.
- Communiquez avec votre assureur pour déclarer le sinistre. Même si votre police d'assurance ne couvre pas les dommages d’eau, la loi de l’assurance vous oblige à déclarer tout sinistre de nature à influencer l’assureur dans l’établissement de la prime ou l’appréciation du risque. Votre assureur pourra, par la même occasion, vous conseiller sur la démarche à suivre pour minimiser les dégâts.

* Reportez-vous aux conditions, restrictions ou exclusions de votre police d'assurance ou parlez avec votre courtier d'assurance pour vérifier si vous êtes bien couvert.

Sources :

Steamatic

Infoassurance

Gouvernement du Canada – Changements des précipitations au Canada

Les renseignements contenus dans le présent article sont fournis à titre indicatif seulement et ne sont pas destinés à se substituer aux conseils de professionnels ou d’experts en la matière. Aviva et le logo Aviva sont des marques de commerce utilisées sous licence par le titulaire de licence.

Pluies abondantes : Gare aux dommages d’eau

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